İşletme sistemler üzerinde yürür. Siz işi yönetirsiniz.
İşinizin üzerinde döndüğü sistemleri tek bir kıdemli ekip olarak kurar ve yürütür, yönetim yükünüzü hafifletiriz. CRM, prosedürler, tedarikçi ve araç yönetişimi, uyum, proje yönetimi. Her şey yazıya döküldüğü için yeni gelenler hızla verimli olur ve işler sizin gösterdiğiniz doğrultuda yürümeye devam eder.
Bu size tanıdık gelebilir
- İş, Excel dosyaları ve sizin aklınızda tuttuklarınızla yürüyor.
- Yeni gelenlerin verimli olması aylar alıyor, çünkü öğrenecekleri bir sistem yok.
- Neredeyse hiçbir şey yazılı değil, her cevap sizden çıkmak zorunda.
- İşin yarısının nasıl yürüdüğünü yalnızca siz biliyorsunuz, her şey sizi bekliyor.
Bizimle nasıl olur
- İşletme, her ayrıntıda siz olmadan da ayakta kalır.
- Yeni gelenler aylarca değil günler içinde verimli olur.
- Önemli her şey yazılıdır, cevaplar artık sizden geçmek zorunda kalmaz.
- Bilgiyi sistem taşır, hiçbir şey tek bir kişiye bağlı kalmaz.
İşi nasıl yürür hâle getiririz.
Teşhis
İşin bugün nasıl yürüdüğünü ve nerede beklediğini çıkarırız.
- İşin şu an nasıl aktığı
- Nerede yavaşladığı ve kimi beklediği
Kurulum
CRM'i, prosedürleri ve işi bir arada tutan araçları kurarız.
- Sorumluları belli prosedürler
- Buna uygun kurulan CRM ve araçlar
İşletim
Ekibimiz sistemi istikrarlı bir ritimle yürütür.
- Haftalıktan üç aylığa uzanan bir işletim ritmi
- Karar verici siz kalırsınız
İyileştirme
Şirket büyüdükçe sistemi sıkılaştırırız.
- Gözden geçirilip güncellenen prosedürler
- Ortaya çıktıkça eklenen yeni iş
Zamanınızı geri alırsınız, işin yürütülmesi de masanızdan kalkar.
Kapasitenizi geri alırsınız
Günlük işin yürütülmesi artık sizden geçmez, o zamanı yalnızca sizin yapabileceğiniz işe ayırırsınız.
Siz olmadan da yürür
Bir haftalığına uzaklaşabilirsiniz ve operasyon ayakta kalır, çünkü onu akılda tuttuklarınız değil sistem taşır.
Kendi kendine yetişen bir ekip
Yeni gelenler yazılı prosedürlerden öğrenir, sizin aylarınızı harcamadan günler içinde verimli olur.
Operasyonu bir hizmet olarak, tek bir ekiple yürütürüz.
CRM altyapısı
Müşteriler, anlaşmalar ve işler tek bir sistemde, güncel tutulur. Bir düzine gelen kutusunda değil.
Yazılı prosedürler
Tekrar eden her iş, herkesin uygulayabileceği bir prosedüre yazılır.
Tedarikçi ve araç yönetişimi
Her araç ve sözleşmenin tek bir sahibi ve bir yenileme takvimi olur.
Uyum ve kalite sistemleri
Kalite kontrolleri sonradan eklenmez, işin akışına en baştan kurulur.
Proje yönetimi
Talep alımı, kapsam ve bir karar izi. Böylece projeler tamamlanır.
İç iletişim yönlendirmesi
Talepler doğru kişiye yönlendirilir, sizin gelen kutunuzdan çıkar.
İş yazıya döküldüğünde, her cevabın kaynağı siz olmaktan çıkar.
Tekrar eden işi, sorumlusu belli ve bir ritmi olan prosedürlere dönüştürürüz. Böylece adımlar sizin aklınızda değil sistemde durur. Yeni gelenler sizi her seferinde rahatsız ederek değil prosedürden öğrenir ve standart, siz odada olsanız da olmasanız da korunur.
- Tekrar eden her iş, sorumlusu belli bir prosedüre yazılır
- Bir gözden geçirme ritmi, böylece iş değiştikçe prosedür güncel kalır
- Yeni gelenlerin sizden geçmeden izlediği bir işe alışma yolu
- Süreç
- Siparişten sevkiyata
- Sorumluluk
- RACI atandı
- Çevrim süresi
- Hedef + adım başına SLA
- İstisnalar
- Eskalasyon yolu dosyada
- Sürüm
- v2.1, üç ayda bir gözden geçirilir
Ekipteki herkes uygulayabilir
Her araç ve sözleşmenin tek bir sahibi, yenilemeler de takvimde.
Her araç, lisans ve tedarikçi sözleşmesi tek bir sahip ve önceden göreceğiniz bir yenileme tarihi alır. Hiçbir şey sürprizle otomatik yenilenmez, hiçbir şey kazara süresini doldurmaz ve işletmenin neye, neden para ödediğini bilen tek kişi olmaktan çıkarsınız.
- Her araç, lisans ve tedarikçi sözleşmesi için sorumlusu belli tek bir sahip
- Üç ayda bir gözden geçirilen bir yenileme takvimi
- İşin akışına kurulu kalite kontrolleri ve dosyada bir karar izi
- Sözleşme
- 12 aylık vade, otomatik yenileme
- Sahip
- Tek, adı belli
- Yenileme
- T-60 hatırlatma, çıkış tarihi belli
- Harcama
- Bütçeye karşı takip edilir
Sürpriz yenileme yok
Her şeyi elinizle bir arada tutmayı bırakırsınız. Artık onları sistem bir arada tutar, o sistemi de biz yürütürüz.
“Her şeyin nasıl yürüdüğünü bilen tek kişi olmaya devam edemem.”
Öyle olmayacaksınız. Aklınızdakini, adı belli sorumlusu olan sistemlere ve prosedürlere taşırız. Böylece operasyon, sizin müsait olmanıza değil sistemin üstünde yürür.
Hiçbir şeyin hazır olmadığı bir lansmandan, işleyen bir operasyona.
İşi yürütmenin üç yolu var. Biri sağlam tutar.
Hafta hafta ne satın alıyorsunuz.
Operasyonda İşletim paketi, makinenin kendisini sabit bir ritimde bizim yürütmemizdir. İstisnalar her gün yakalanır ve yönlendirilir. Hafta, bir saatlik görüşmenin içindeki işleyiş kontrolüyle kapanır. Prosedürler ve tedarikçi kaydı güncel kalır. Ay, yazılı bir değerlendirmeyle kapanır.
Operasyon hafiften yoğuna çalışır: bir uçta kayıt ve SOP bakımı, diğer uçta tam proje yönetimi. Ayarı Planlama paketi, fiyatı da bu ayar belirler.
- Günlük
- İstisnalar yakalanır, yönlendirilir
- Haftalık
- Görüşmede işleyiş kontrolü
- Sürekli
- SOP'lar + tedarikçi kaydı güncel
- Aylık
- Yazılı değerlendirme
En çok vaktinizi alan süreçten başlar
Planlayın, kurun ya da yürütülmesini masanızdan kaldırın.
Operasyonunuzun yazılı bir fotoğrafı: süreç envanteri, araç ve tedarikçi denetimi, her iş akışına adı belli bir sorumlu atanmış sıralı bir yol haritası. Sizde kalır.
- Teşhis görüşmeleri ve araç envanteri
- Yazılı boşluk analizi
- Her iş akışına sorumlusu atanmış sıralı yol haritası
- Uygulama planı
Kapsamı işinize göre belirlenir
İnceleyinSüreç omurganız kurulur, tekrar eden her süreç için SOP yazılır, tedarikçi kaydı sorumluları ve yenileme tarihleriyle oluşturulur, ekibiniz hepsine eğitilir.
- Planlama paketinden gelir
- Net revizyon turlarıyla sabit ücret
- Sizin kontrolünüzdeki araçlar üzerinde kurulur
- Ekip eğitimi ve eksiksiz dokümantasyon
- Devir sonrası sınırlı eğitim penceresi
Planlama paketinden gelir
İnceleyinProsedürleri güncel tutar, tedarikçi ve araç yönetişimini yürütür, projeleri yönetiriz. İşleyişin ritmini her ay yazılı olarak raporlarız.
- Satış, Pazarlama, Tedarik, Operasyon, Teknoloji, Finans
- Günlük brifing + gelen talep yönlendirme
- Haftalık 1 saatlik kontrol + yazılı özet
- Aylık değerlendirme + üç aylık değerlendirme
- 6 veya 12 aylık taahhüt (standart olan 12)
- Çıkışta Devir, Kurulum olarak sunulur
Yürüttüğümüz hizmetlere göre belirlenir
İnceleyinYerinde bazı sorulara net yanıtlar
Operasyon ekibimizin yerini mi alacaksınız?
Hangi araçları ve CRM'i kullanıyorsunuz?
Her şeyi belgelemek ne kadar sürer?
Sadece kurar mısınız, yoksa yürütür müsünüz?
Birlikte kurduğumuz sistemlerin ve verinin sahibi kim?
Yollarımız ayrılırsa elimizde ne kalır?
Operasyon, tek bir hesap verebilir ekip olarak yürüttüğümüz altı hizmetten biridir.
Birden fazlasının yürütülmesi mi gerekiyor? İşletim ile ihtiyacınız olan hizmetleri teşhis eder ve tek bir hesap verebilir ekip olarak yürütürüz.
Bu hizmetleri daha önce kurmuş kıdemli operatörler yürütüyor. Bir iş günü içinde dönüş yaparız.
Operasyonunuzun bugün nasıl yürüdüğünü bize anlatın.
Bir iş günü içinde, işin nerede beklediğini ve onu değiştirmek için atılacak ilk adımı söyleyerek döneriz.